VERZENDING
VEILIGE VERZENDING MET DPD
Wij steken veel tijd en aandacht in elk artikel dat wij ontwerpen en bedrukken voor onze klanten. Daarom willen we ook het beste voor de verzending van jouw pakket, zodat jij jouw bestelling snel en veilig thuis kunt ontvangen. Daarom bieden wij jou, buiten de mogelijkheid jouw bestelling af te halen bij ons in de winkel, ook de mogelijkheid om jouw pakket te laten verzenden met DPD.
PRODUCTIE / VERZENDING TARIEVEN
DTF - TRANSFERS (EXTRA SNEL):
Afhankelijk van hoe snel je jouw bestelling wil hebben bieden wij verschillende productie-tarieven aan. Standaard zal jouw bestelling binnen 6 werkdagen verstuurd worden. Heb je jouw bestelling dringend nodig? Kies dan voor SPOED of EXPRESS productie.
PRODUCTIE / VERZENDING TARIEVEN
BEDRUKKING / BORDURING:
Afhankelijk van hoe snel je jouw bestelling wil hebben bieden wij verschillende productie-tarieven aan. Standaard zal jouw bestelling binnen 6 werkdagen verstuurd worden. Heb je jouw bestelling dringend nodig? Kies dan voor SPOED of EXPRESS productie.
Deze productietijden zijn indicatief en kunnen afwijken. Voor de verzending kan hier nog 1-2 werkdagen bijkomen. SPOED & EXPRESS krijgen voorrang op andere bestellingen.
Zie dat je altijd een juist adres (straatnaam + huisnummer, juiste postcode en plaatsnaam) doorgeeft! Onvolledige of fouten adressen zorgen voor vertraging op jouw bestelling of kwijtgeraakte zendingen. Zendingen die niet aankomen omdat het adres onvolledig of onjuist is zijn op verantwoordelijkheid van de klant.
Bij elke optie zal er een “verwachte” levering “vanaf” datum verschijnen. Dit is de datum vanaf waneer jouw bestelling geleverd / afgehaald kan worden. De effectieve leveringsdatum zal je kunnen volgen via de track & trace code die je per mail ontvangt. Wij kunnen op voorhand nooit met 100% zekerheid een effectieve leveringsdatum beloven. Hiervoor zijn wij afhankelijk van onze bezorgdiensten.
VOLG JOUW ZENDING:
Zodra jouw bestelling verzonden is ontvang je hier AUTOMATISCH een e-mail van met track & trace. Met deze link kan je jouw bestelling volgen. Normaal zal deze binnen 1 werkdag geleverd worden. Volg jouw zending online. (hiervoor heb je jouw track & trace code nodig)
VRAAG & ANTWOORD:
Hoe lang duurt het voor mijn bestelling klaar is?
Afhankelijk van de door jouw gekozen optie tijdens het afrekenen duurt het maken van jouw bestelling X-aantal werkdagen. Kijk na wanneer je jouw bestelling betaald hebt en tel daar het aantal werkdagen bij. (weekenden/feestdagen/vakanties niet meerekenen) Zo krijg je jouw “verwachte” leveringsdatum. Als je gekozen hebt voor “betaling via overschrijving” kan het tot 24 uur langer duren voor deze betaling verwerkt is in ons systeem. De productietijd begint pas van wanneer wij jouw betaling ontvangen hebben. Aangegeven data zijn enkel informatief en kunnen in sommige gevallen langer duren.
Ik heb nog geen track & trace ontvangen, is alles in orde?
Zoals aangegeven ontvang je AUTOMATISCH een mail met track & trace zodra jouw bestelling verzonden is. Als je gekozen hebt voor “afhaling in de winkel” ontvang je een mail zodra jouw bestelling klaar is om af te halen. Deze mail zal je ontvangen zodra de productietijd die je gekozen hebt bij jouw bestelling voorbij is. Zoals aangegeven is de productietijd lauter informatief en kan deze in sommige gevallen wat langer duren.
VB: heb je gekozen voor STANDAARD PRODUCTIE dan ontvang je binnen 7-9 werkdagen een mail van ons met jouw track & trace code.
Het heeft geen zin om voor die tijd een mail te sturen of te bellen. Als je nog geen mail ontvangen hebt, is jouw bestelling nog niet klaar.
Is de productietijd voorbij en heb je nog geen mail ontvangen? Neem dan contact met ons op per mail. vermeld ook altijd jouw BESTELNUMMER of FACTUURNUMMER. Zonder deze gegevens kunnen wij geen informatie opvragen over jouw bestelling. Zorg dat je deze op voorhand bij de hand hebt.
Ik heb een track & trace ontvangen maar nog geen levering ontvangen.
In normale omstandigheden ontvang je jouw pakket binnen 1-2 werkdagen na het ontvangen van de track & trace mail. Dit kan in sommige gevallen uitlopen. Afhankelijk van de drukte bij de bezorgdiensten / vakanties / feestdagen /etc… De vervoerder geeft aan dat in uitzonderlijke gevallen een levering tot 5 werkdagen kan duren. Binnen deze periode kunnen wij geen klacht indienen bij de vervoerder en dienen wij dit zelf ook af te wachten. Als jouw bestelling langer duurt dan 1-2 werkdagen vragen wij jou even geduld te hebben. Meestal komt het pakket alsnog netjes aan binnen de 5 dagen.
Ik heb een bestelling geplaatst met standaard productie maar wil deze toch sneller hebben.
Als je een bestelling geplaatst hebt met standaard productie duurt deze gemiddeld 7-9 werkdagen. Als je deze toch sneller nodig hebt kan je contact met ons opnemen om te kijken of we er nog een EXPRESS productie van kunnen maken. Let op: de toeslag van 15% (vanaf €29,95) zal eerst betaald moeten worden vooraleer we hier een express productie van kunnen maken.
Ik heb een verkeerd adres doorgegeven, kan ik dit nog aanpassen?
Natuurlijk is het altijd verstandig te controleren of jouw adres juist is vooraleer je de bestelling bevestigd. Mocht er toch een fout zijn kan je dit zelf niet meer aanpassen en kan je best contact met ons opnemen per MAIL. Geef duidelijk door wat er aangepast moet worden samen met jouw bestelnummer. Dan kunnen wij dit nog aanpassen voor je.
Als je een fout adres hebt doorgegeven en hier pas achter komt als jouw bestelling al verstuurd is, kunnen wij dit niet meer aanpassen. De vervoerder zal dit pakket dan terug aan ons bezorgen (dit kan enkele dagen duren) Indien dit opnieuw verstuurd moet worden rekenen wij hier opnieuw € 9,95 verzendkosten voor.
VRAAG OVER JOUW BESTELLING
Heb je een vraag over jouw bestelling en staat het antwoord niet in bovenstaande antwoorden? Neem dan contact op PER MAIL. Vermeld ALTIJD jouw BESTELNUMMER (voor webshop bestellingen) of FACTUURNUMMER (voor bestellingen op factuur per mail) zonder dit nummer kunnen wij geen informatie geven over jouw bestelling. Zorg dat je dit altijd bij de hand hebt vooraleer je contact opneemt.
Omdat wij het druk hebben met het maken van jullie bestellingen zullen vragen die in bovenstaande antwoorden al beantwoord worden niet opnieuw beantwoord worden. Kijk daarom altijd eerst op deze pagina vooraleer contact op te nemen. Bedankt voor jouw begrip.